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> Schillerpark > Realsierung > Öffentlichkeitsarbeit/Kommunikation |
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Öffentlichkeitsarbeit/Kommunikation/Beteiligung
Geplante Aktivitäten sowie die jeweiligen projekt- und quartiersbezogenen Entwicklungsstände und -fortschritte werden mit den Bewohnern umfassend und zeitnah kommuniziert. Die intensive Betreuung durch den Quartiersmanager vor Ort, die kontinuierliche personelle Besetzung des bestehenden VMW-Quartierbüros sowie regelmäßige Einzelinformationsgespräche bei sämtlichen Bewohnern neben schriftlichen Mieterinformationen bilden die Basis für das gute und vertrauensvolle Verhältnis zwischen VMW und den Kunden. Diese Vorgehensweise hat sich bisher insbesondere bei sensiblen Themen wie dem Rückbau von Wohnungen, den erforderlichen Mieterumzügen und den Schadstofffunden bewährt. Zielgruppenspezifische Veranstaltungen finden zudem in Zusammenhang mit dem Serviceangebot „Betreutes Wohnen daheim“ statt.
Die aktive Beteiligung der Bewohner schafft eine wesentliche Grundlage für die Schaffung von Akzeptanz und Identifikation, für die Entwicklung eines bedarfsgerechten Konzeptes sowie für die Erfolgskontrolle des Vorhabens. Die Ergebnisse einer von der VMW im Jahr 2001 mit großer Resonanz durchgeführten Mieterbefragung zum Thema Wohnzufriedenheit belegen die Notwendigkeit für einen grundlegenden Wandel des „Schillerpark“. Im Jahr 2003 folgen zwei weitere, von der VMW veranlasste Befragungen, welche sich an die Kunden des Wohnquartiers und die Bevölkerung von Oer-Erkenschwick gleichermaßen richten. Gegenstand dieser quantitativen und qualitativen Befragungen ist einerseits das bestehende Wohnquartier „Halluinstraße“ bezüglich Wohnzufriedenheit, Problemsicht von außen und Erfordernissen sowie andererseits der künftige „Schillerpark“ hinsichtlich Attraktivität, Resonanz und Mieterpotenzial. Die Ergebnisse dieser Befragungen stützen nicht nur die Einschätzung des akuten Handlungsbedarfes, sondern auch die geplanten Ziele und Maßnahmen des Handlungskonzeptes. Nach Fertigstellung und dem Bezug sämtlicher Wohnungen wird von dem VMW-Quartiersmanager eine weitere Bewohnerbefragung zur Wohnzufriedenheit, aber auch zum Umzugsmanagement durchgeführt. Die Mieterwünsche finden auch dadurch Berücksichtigung, dass die Kunden eine Auswahlmöglichkeit bei verschiedenen Ausstattungskriterien der Wohnungen (Oberböden, Bäder, etc.) haben.
Transparenz und Kontinuität kennzeichnet auch die Informationspolitik gegenüber der Kommune, dem Land, der Presse und der Bevölkerung. Regelmäßige Ortstermine mit Vertretern der Stadt, des Landes, von Fachverbänden/–institutionen und verschiedenen Medien finden ebenso statt wie imagefördernde Veranstaltungen. Diesbezüglich haben die Presseveranstaltung zum Beginn der Gesamtmaßnahme und die Auftaktveranstaltung zum Beginn des konstruktiven Rückbaus bereits wesentlich zu einer sehr positiven Resonanz auf das Projekt »Schillerpark« bei den Bewohnern und in der Öffentlichkeit geführt. Kontinuierliche Pressemitteilungen, eine eigene Internetseite „Schillerpark“, die Erstellung von Informationsmaterial, das Aufstellen von Informationsstelen im Wohnquartier und die Nutzung des Quartierbüro als Schillerpark-Infopoint runden das Maßnahmenpaket zur Strategischen Öffentlichkleitsarbeit und Mieterkommunikation ab.
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