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| Betreutes, sozialverträgliches Umzugsmanagement Lt. den bisherigen Erfahrungen ist eine Vorlaufszeit von mindestens 1 Jahr mit einer entsprechend gründlichen Vorbereitung/Planung erforderlich, gepaart insbesondere mit ständigem Kontakt zu den Bewohnern, um ein Umzugsmanagement erfolgreich durchzuführen. Der zeitlich gestaffelte Rückbau von 101 Wohnungen macht den blockweisen Freizug sämtlicher Wohnungen und damit einen teils temporären, teils dauerhaften Umzug von Mietern notwendig. Im Sinne der Bewohner wird ein „betreutes, sozialverträgliches Umzugsmanagement“ durchgeführt. Ein wichtiger Bestandteil ist hierbei die einvernehmliche Sicherung geeigneter Übergangs-/ Ersatzwohnungen für die betroffenen Kunden. Priorität hat die Nutzung der vorhandenen Leerstände im „Schillerpark“ je nach Baufortschritt, im nächsten Schritt dann auch die Unterbringung in anderen Wohnungsbeständen des THS-Konzerns in Oer-Erkenschwick. Ohne die Hilfe und Unterstützung anderer Wohnungseigentümer ist ein Umzugsmanagement ab einer Größe von ca. 200 Wohnungen jedoch nicht realisierbar, so dass auch entsprechende Kooperationen mit Dritten zum Tragen kommen – ein Meilenstein im Rahmen des Umzugsmanagements. Ein wichtiger Baustein zur Abstimmung und Zusammenarbeit ist hierbei die Bildung eines „Runden Tisches“, dessen Moderation von der Stadtverwaltung Oer-Erkenschwick übernommen wird. Darüber hinaus erfolgt im Rahmen des Umzugsmanagement seitens der Stadt eine Freistellung geförderter Wohnungen von der Belegungsbindung, wodurch die Sicherung geeigneter Übergangs-/Ersatzwohnungen sehr erleichtert wird. Ergänzend hierzu werden von der VMW bilaterale Gespräche mit sämtlichen Teilnehmern des „Runden Tisches“ geführt. Eine frühzeitige und umfassende Information und Einbindung sämtlicher Mieter in den Gesamtprozess durch die VMW ist ein weiterer wichtiger Bestandteil. Die Umzugsplanung und -durchführung wird mit den Bewohnern gemeinsam organisiert. Bei den älteren Kunden werden zusätzlich die Familienangehörigen in die Umzugsplanung und -durchführung miteinbezogen. Persönliche Gespräche des VMW-Quartiersmanagers mit den Bewohnern dienen der Bedarfsermittlung für die Übergangs-/Ersatzwohnungen und der Berücksichtigung vorhandener intakter Nachbarschaften. Ergänzend hierzu werden die Ausweichswohnungen im Vorfeld gemeinsam besichtigt. Verschiedene in Zusammenhang mit dem Umzug für den Kunden anfallende organisatorische Aufgaben (Postnachsendeanträge und Telekomummeldung, Ummeldung beim Einwohnermeldeamt, etc.) werden vom VMW-Quartiersmanager ebenso übernommen wie die Raumbelegungsplanung, die Ablaufplanung und die Terminplanung. Durch die VMW erfolgt eine Übernahme der Kosten für die Instandsetzung/Renovierung der Ausweichswohnungen sowie für die Umzüge. Nach blockweiser Fertigstellung und Bezug der Wohnungen wird die VMW eine Befragung der Bewohner zur Qualität des Umzugsmanagements und zur Wohnzufriedenheit als Erfolgskontrolle durchführen. |
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